PROCEDURA DI RESO/RECESSO

Per esercitare il diritto di reso/recesso, il Cliente deve, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla ricezione della merce :

• comunicare via e.mail la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso e di effettuare il reso al seguente indirizzo e.mail : e-store@ferrante.it, specificando il numero d’ordine, il prodotto/i che intende restituire, ed allegando la foto del prodotto/difetto.
• Il Cliente ha diritto a un servizio di reso gratuito presso la propria abitazione: Qualora il prodotto fosse difettoso o il cliente volesse procedere a un cambio taglia il corriere ritirerà il pacco presso la propria abitazione.
• I prodotti restituiti saranno sottoposti a controllo di qualità. Dovranno essere restituiti integri, e dunque non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati ; dovranno essere riconsegnati in scatola e busta originale, comprensivi di tutti i cartellini, sigilli e garanzie acclusi ed afferenti ad ogni singolo collo in rientro, e spediti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e.mail di recesso ;
• Ricevuto presso la nostra sede il prodotto che si intende restituire, e verificatane l’integrità, il rimborso verrà effettuato entro i successivi 14 giorni. Il metodo di pagamento per il rimborso sarà il medesimo usato dal Cliente per l’effettuazione dell’acquisto, salvo il caso in cui sia stato convenuto per iscritto un metodo diverso;